Equibbalans Gabinet Medycyny Alternatywnej Edina Janoszek-Bogunia (equibbalans.pl)

Niniejszy dokument precyzuje ramy funkcjonowania, ogólne warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady współpracy z Klientami Gabinetu Medycyny Alternatywnej Equibbalans Edina Janoszek-Bogunia zlokalizowanego w Bielsku-Białej, za pośrednictwem platformy internetowej equibbalans.pl (zwanej dalej: „Platformą Cyfrową”).

ROZDZIAŁ I: DEFINICJE KLUCZOWE
1. Dni Operacyjne: Oznaczają kalendarzowe dni robocze od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem oficjalnych dni świątecznych i wolnych od pracy.
2. Klient (Konsument): Osoba fizyczna dokonująca zakupu lub czynności prawnej, niezwiązanej bezpośrednio z jej profilem zawodowym lub działalnością gospodarczą.
3. Podmiot Biznesowy (Przedsiębiorca): Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową, która zawiera transakcję bezpośrednio związaną z tą działalnością.
4. Podmiot z Przywilejami Klienta (Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta): Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca Umowę, która w sposób oczywisty nie posiada charakteru zawodowego dla tej osoby (ustalanego na podstawie wpisu w CEIDG).
5. Reguły: Oznaczają treść niniejszego dokumentu regulującego zasady funkcjonowania Serwisu.
6. Domena Cyfrowa: Zbiór witryn internetowych, zarządzanych przez Operatora, funkcjonujących pod adresem equibbalans.pl.
7. Żywotność: Zdolność usługi cyfrowej lub zakupionego produktu do zachowania swojej użyteczności i właściwości przy standardowym korzystaniu.
8. Nośnik Pamięci Trwałej: Narzędzie lub materiał umożliwiający Użytkownikowi lub Operatorowi bezpieczne archiwizowanie skierowanych do nich informacji w celu późniejszego odtworzenia ich w niezmienionej formie.
9. Kontrakt (Umowa): Porozumienie zawarte na odległość, na warunkach opisanych w Regułach, między Użytkownikiem a Operatorem.
10. Operator (Usługodawca): Oznacza Edinę Janoszek-Bogunia, prowadzącą firmę Equibbalans Gabinet Medycyny Alternatywnej, NIP: 9372609185, REGON: 542121110, z siedzibą przy Ul. Górska 107, 43-300 Bielsko-Biała; kontakt e-mail: kontakt@eqiubbalans.pl. Jest to jednocześnie administrator i właściciel Platformy Cyfrowej.
11. Użytkownik: Podmiot korzystający z usług elektronicznych lub zawierający Kontrakt z Operatorem, zgodnie z niniejszymi Regułami i obowiązującym prawem.

ROZDZIAŁ II: ZASADY OGÓLNE I KORZYSTANIE Z PLATFORMY CYFROWEJ
1. Wszystkie prawa autorskie majątkowe i prawa własności intelektualnej do Platformy Cyfrowej, jej nazwy, domeny, logotypów i formularzy (z wyłączeniem materiałów dostarczonych przez podmioty zewnętrzne) należą do Operatora. Korzystanie z tych elementów jest możliwe wyłącznie za pisemną zgodą Operatora.
2. Operator dołoży starań, aby dostęp do Platformy był możliwy dla większości urządzeń, systemów operacyjnych i przeglądarek (minimum: Microsoft Edge 109, Chrome 110, FireFox 109, Opera 95, Safari 11 lub nowsze), z włączoną obsługą Javascript i plików cookies oraz minimalną przepustowością łącza 256 kbit/s. Optymalna rozdzielczość to 1024x768 pikseli.
3. Operator wykorzystuje technologię "cookies" (ciasteczek) do zapewnienia prawidłowego działania Platformy Cyfrowej. Mechanizm ten nie powoduje uszkodzeń urządzeń końcowych ani zmian w ich konfiguracji. Użytkownik ma możliwość wyłączenia "cookies" w ustawieniach swojej przeglądarki, jednak może to utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z Serwisu.
4. Do prawidłowego składania rezerwacji i korzystania z usług elektronicznych wymagane jest posiadanie przez Użytkownika aktywnego adresu poczty elektronicznej.
5. Surowo zabrania się dostarczania i publikowania przez Użytkownika treści bezprawnych oraz wykorzystywania Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający prawa osób trzecich lub uzasadnione interesy Operatora.
6. Operator informuje, że publiczny charakter sieci Internet niesie ze sobą ryzyko pozyskania i modyfikacji danych przez niepowołane osoby. Zaleca się Użytkownikom stosowanie odpowiednich zabezpieczeń technicznych (np. programy antywirusowe).
7. Niedopuszczalne jest wykorzystywanie zasobów Serwisu w celu prowadzenia działań naruszających interes Operatora, w tym zamieszczanie treści niezwiązanych z jego działalnością lub treści fałszywych/wprowadzających w błąd.

ROZDZIAŁ III: KATALOG USŁUG
1. Operator świadczy usługi drogą elektroniczną, które są dostępne całodobowo (24/7) i dzielą się na odpłatne i nieodpłatne.
2. Usługi Płatne oferowane Użytkownikom to m.in.:
a) Sesje Access Bars®
b) Sesje Access Facelift®
c) Sesje Access Body Process MTVSS®
d) Terapia Bańkami Lekarskimi (Ogniowymi)
e) Świecowanie Uszu, Pępka
f) Masaż Twarzy Kobido
g) Naświetlanie Światłem Czerwonym i Podczerwonym
h) Certyfikowane Szkolenie Access Bars®
3. Usługi Bezpłatne świadczone drogą elektroniczną:
a) Moduł Komunikacji (Formularz kontaktowy).
4. Operator zachowuje prawo do modyfikacji i zmiany zasad, formy, czasu i sposobu dostępu do oferowanych usług nieodpłatnych, o czym powiadomi Użytkowników zgodnie z procedurą zmiany Reguł.
5. Moduł Komunikacji umożliwia Użytkownikowi wysłanie wiadomości do Operatora poprzez wypełnienie i przesłanie udostępnionego na Platformie Formularza equibbalans.pl/kontakt/
6. Z usługi Moduł Komunikacji można zrezygnować w dowolnym momencie poprzez zaprzestanie wysyłania wiadomości.
7. Za usługi opłata pobierana jest w walucie: złoty polski (PLN).

ROZDZIAŁ IV: PROCEDURA REZERWACJI USŁUG PŁATNYCH
1. Informacje prezentowane na Platformie Cyfrowej mają charakter zaproszenia do składania ofert przez Użytkowników, a nie są prawnie wiążącą ofertą Operatora w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
2. Rezerwacje mogą być składane przez całą dobę (24/7) za pośrednictwem Domeny Cyfrowej.
3. Etapy Składania i Finalizacji Rezerwacji:
Użytkownik, rezerwując termin poprzez Platformę, musi określić:
a) Typ Usługi, którą jest zainteresowany.
b) Preferowany termin i czas realizacji Usługi.
c) Dane kontaktowe (imię, nazwisko, numer telefonu i e-mail) niezbędne do potwierdzenia rezerwacji i realizacji Usługi.
4. Opcje Płatności i Czas Regulowania Należności:
Po dokonaniu wyboru usługi Użytkownik może wybrać jedną z metod płatności:
a) Płatność Elektroniczna (Online): Płatność za Usługę dokonywana jest w momencie rezerwacji przez zewnętrzny system płatniczy (np. mBank S.A. lub inny wskazany). Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji przez Użytkownika i po pomyślnym zakończeniu transakcji przez Operatora.
b) Płatność w Obiekcie (Gotówka): Użytkownik rezerwuje Usługę bez natychmiastowej płatności. W takim wypadku należność musi zostać uregulowana wyłącznie gotówką w Gabinecie przed rozpoczęciem Usługi.
c) Zasady Specjalne (Karta Rodzina Plus / Duża Rodzina): Intencja skorzystania z przysługującej zniżki (10%) wymaga wyboru płatności gotówką w obiekcie. Płatność jest realizowana w dniu wykonania Usługi, z uwzględnieniem zniżki.
5. Użytkownik ma możliwość zapoznania się z niniejszymi Regułami w trakcie wypełniania formularza, a ich akceptacja następuje poprzez zaznaczenie stosownego pola.
6. Wszystkie ceny prezentowane przy usługach na Platformie Cyfrowej są cenami brutto.
7. Cena ostateczna i wiążąca dla obu stron to cena Usługi wyświetlona w Serwisie w momencie złożenia rezerwacji.
8. Dostępne Metody Finalizacji Płatności (dla usług płatnych):
a) Przelew tradycyjny na konto bankowe Operatora.
b) Płatność kartą lub szybki przelew online za pośrednictwem zewnętrznego operatora (mBank S.A. lub inny).
9. Użytkownik ma obowiązek uregulować należność za Usługę w dniu rezerwacji, jeżeli wybrał metodę płatności online.
10. Złożenie rezerwacji jest równoznaczne ze złożeniem przez Użytkownika oferty zawarcia Kontraktu Operatorowi.
11. Po otrzymaniu rezerwacji, Operator wysyła na podany przez Użytkownika adres e-mail potwierdzenie przyjęcia. Chwila otrzymania tego potwierdzenia przez Użytkownika jest momentem zawarcia Kontraktu.
12. Na życzenie Użytkownika, Operator wystawia i przesyła fakturę za zamówione usługi płatne w formie elektronicznej (plik PDF) na adres e-mail Użytkownika.

ROZDZIAŁ V: TRYB REKLAMACYJNY
1. Użytkownik ma prawo do składania reklamacji dotyczących usług świadczonych drogą elektroniczną. Reklamację należy złożyć w formie wiadomości elektronicznej na adres kontakt@equibbalans.pl. Zgłoszenie powinno zawierać dokładny opis problemu.
2. Operator rozpatruje reklamacje niezwłocznie, jednak w terminie nie dłuższym niż 14 dni, i udziela odpowiedzi zwrotnej na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.
3. Operator informuje, że nie uczestniczy w procedurach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (zgodnie z ustawą z 23 września 2016 r.).

ROZDZIAŁ VI: REZYGNACJA Z KONTRAKTU (ODSTĄPIENIE)
1. Klient (Konsument) zawierający umowę na świadczenie usług elektronicznych ma prawo do odstąpienia od niej w terminie 14 dni bez konieczności podawania przyczyny.
2. Bieg terminu 14 dni rozpoczyna się od dnia zawarcia Kontraktu.
3. Odstąpienie może nastąpić poprzez złożenie Operatorowi stosownego oświadczenia na adres kontakt@equibbalans.pl zawierający dane:
a) Adresat: [nazwa przedsiębiorcy]
b)adres do zwrotu: [ulica, miejscowość, kod pocztowy]
c) e-mail kontaktowy: [jeśli jest dostępny]
d) Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/ o świadczenie następującej usługi(*)
e) Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
f) Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
g) Adres konsumenta(-ów)

4. Odstąpienie od umowy skutkuje uznaniem jej za niezawartą.
5. Prawo do odstąpienia od Kontraktu nie przysługuje Użytkownikowi, gdy Operator w pełni wykonał Usługę za wyraźną zgodą Użytkownika będącego Konsumentem, który został poinformowany o utracie tego prawa po zrealizowaniu świadczenia.

ROZDZIAŁ VII: ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI UŻYTKOWNIKA ZA TREŚCI
1. Publikowanie i udostępnianie treści przez Użytkownika odbywa się na zasadzie dobrowolnego rozpowszechniania. Treści te nie są stanowiskiem Operatora, który pełni jedynie rolę administratora zasobów teleinformatycznych.
2. Użytkownik gwarantuje, że:
a) Posiada uprawnienia do korzystania z praw autorskich majątkowych, praw własności przemysłowej lub praw pokrewnych do umieszczanych treści.
b) Dane osobowe, wizerunki oraz informacje dotyczące osób trzecich zostały opublikowane legalnie, dobrowolnie i za ich zgodą.
c) Wyraża zgodę na wgląd do publikowanych treści przez innych Użytkowników i Operatora oraz upoważnia Operatora do ich nieodpłatnego wykorzystania.
d) Zgadza się na opracowywanie jego utworów zgodnie z ustawą o prawie autorskim.
3. Użytkownikowi nie wolno:
a) Publikować danych osobowych osób trzecich lub rozpowszechniać ich wizerunku bez wymaganej prawem zgody.
b) Zamieszczać treści o charakterze promocyjnym lub reklamowym.
4. Operator ponosi odpowiedzialność za treści zamieszczane przez Użytkowników dopiero po otrzymaniu powiadomienia o naruszeniu (zgodnie z §8).
5. Zabrania się publikowania treści, które:
a) Zostały zamieszczone w złej wierze, np. z zamiarem naruszenia dóbr osobistych.
b) Naruszają prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie, tajemnicę przedsiębiorstwa, itp.).
c) Mają charakter obraźliwy, grożący lub zawierają wulgaryzmy.
d) Naruszają interes Operatora (np. treści nieprawdziwe, wprowadzające w błąd, niezwiązane z działalnością).
e) Naruszają przepisy prawa, zasady społeczne lub niniejsze Reguły.
6. Operator zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub usuwania treści zamieszczanych przez Użytkowników, o ile otrzyma wiarygodne doniesienie o naruszeniu. Operator nie sprawuje bieżącej kontroli nad publikowanymi treściami.
7. Użytkownik wyraża zgodę na nieodpłatne wykorzystanie przez Operatora umieszczonych przez niego treści w ramach Platformy Cyfrowej.

ROZDZIAŁ VIII: ZGŁASZANIE NARUSZEŃ
1. Wszelkie osoby lub podmioty, które uznają, że treść opublikowana na Platformie narusza ich prawa, dobra osobiste, moralność, zasady uczciwej konkurencji lub tajemnicę, mogą powiadomić Operatora o potencjalnym naruszeniu.
2. Operator, po otrzymaniu takiego powiadomienia, podejmuje niezwłoczne działania mające na celu usunięcie kwestionowanej treści z Domena Cyfrowej.

ROZDZIAŁ IX: OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Zasady przetwarzania i ochrony Danych Osobowych są szczegółowo określone w odrębnym dokumencie Polityka Prywatności.

ROZDZIAŁ X: ROZWIĄZANIE KONTRAKTU (Usługi Bezpłatne)
1. Zarówno Użytkownik, jak i Operator, mogą wypowiedzieć umowę o świadczenie usług nieodpłatnych drogą elektroniczną w dowolnym czasie, bez podania przyczyny, z poszanowaniem praw nabytych przez drugą stronę.
2. Operator dokonuje wypowiedzenia umowy poprzez wysłanie stosownego oświadczenia na adres e-mail Użytkownika.

ROZDZIAŁ XI: POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Operator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Kontraktu. W przypadku umów z Podmiotami Biznesowymi, Operator odpowiada wyłącznie za szkodę wyrządzoną umyślnie i w granicach rzeczywiście poniesionych strat.
2. Treść niniejszych Reguł może być w każdej chwili zapisana, wydrukowana lub pobrana przez Użytkownika.
3. Wszelkie spory wynikające z Kontraktu będą rozwiązywane przez strony polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania sporów jest prawo polskie.
4. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Reguł. Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od dnia ich publikacji na Domena Cyfrowej. Rezerwacje złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na podstawie Reguł obowiązujących w dniu złożenia rezerwacji. Operator powiadomi Użytkownika o zmianie drogą elektroniczną (e-mail) z 7-dniowym wyprzedzeniem. Użytkownik, który nie akceptuje nowej treści Reguł, ma obowiązek powiadomić o tym Operatora, co skutkuje rozwiązaniem umowy.
5. Kontrakty z Operatorem są zawierane w języku polskim.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27.11.2025 r.